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Bestellung & Kundenservice

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Kundenkonto

Registrierung

Bitte lege Dir ein Kundenkonto bei uns an, um eine Bestellung platzieren zu können. Weitere Infos findest Du hier und in unseren AGBs sowie der Datenschutzerklärung.

Passwort

Du hast Dein Passwort vergessen? Kein Problem. Klicke einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen?” und gib in das vorgegebene Feld die Email-Adresse ein, die Du für die Registrierung bei uns genutzt hattest.

Secure Payment Processing

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Deiner Daten und behandeldn diese äußerst sorgfältig. Zur Sicherung der Daten im Online-Zahlungsverkehr schützen wir Deine Daten durch modernste Verschlüssellungstechniken wie Secure Socket Layer (SSL). SSL ist ein anerkanntest Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Bei Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur SET (Secure Electronic Transactions) Transaktionen akzeptiert. Nachdem die Karte im SET-System verifiziert wurde, kontaktiert das System automatisch die Bank, um den Kauf authorisieren zu lassen. Erst wenn die Bank der Kreditkarte die Zahlung authorisiert, wird sie mit dem Kaufbetrag belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert. Die Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, noch sind sie Q36.5 bzw. unseren Mitarbeitern zugänglich.

Payment Types

Wie bieten Dir die Möglichkeit, Deine Bestellung bequem mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Paypal oder Vorauskasse zu bezahlen.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung bestätigen wir per Email die erfolgreiche Bezahlung. Solltest Du Probleme mit unserem Zahlvorgang haben oder nicht sicher sein, ob die Bezahlung erfolgreich war, kannst Du uns jederzeit unter: supportcenter@q36-5.com.

Ändern oder Stornieren einer Bestellung

Solltest Du Rückfragen zu einer bereits getätigten Bestellung haben, kontaktiere uns bitte jederzeit per Email an supportcenter@q36-5.com und notiere im Betreff die Bestell-Nummer. Leider kann eine bereits getätigte Bestellung, nicht mehr storniert oder geändert werden.

Preise

Die angegebenen Preise sind Verkaufspreise in EUR, inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern zu können.

Mehrwertsteuer und Verzollung

EU-Kunden

Für Kunden, deren Lieferland innerhalb der EU liegt, ist die Mehrwertsteuer im angegebenen Verkaufspreis inkludiert.

Kunden, die im EU-Ausland leben

Die Berechnung der Mehrwertsteuer richtet sich nach dem Land der Lieferadresse. Wenn Du also bspw. in der Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein oder in einem sogenannten Drittland lebst und die Bestellung dorthin geliefert werden soll, stellen wir die bestellten Artikel nur mit den jeweiligen Netto-Preisen in Rechnung. Bitte beachte: BEI LIEFERUNGEN IN DAS NICHT-EU-AUSLAND fallen zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren an.

Ausverkaufte Produkte oder Vorbestellungen

Leider ist es nicht möglich, ausverkaufte Produkte oder Vorbestellungen in unserem Shop vorzunehmen. Dennoch informieren wir Dich gerne per Email: supportcenter@q36-5.com  oder Skype: q36.5supportcenter über die erwartete Lieferzeit der von Dir gewünschten Produkte.

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