Wenn Sie einen bei unserem online-Versand www.q36-5.com bestellten Artikel zurücksenden wollen, um ihn gegen eine andere Größe/Farbe/Produkt umzutauschen, dann schicken Sie ihn einfach an unsere Firma innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück und beachten Sie bitte dabei folgende einfache Hinweise.
- Nachdem Sie sich bei Q36.5 in Ihr Konto eingeloggt haben, suchen Sie Ihre Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurücksenden wollen.
- Besorgen Sie sich eine RMA Nummer (Return Merchandise Authorization), indem Sie auf den Link “Need to return this product?” direkt neben dem zurückzuschickenden Artikel clicken;
- Sie erhalten eine email mit der RMA numer und den link zum download return of product form.
- Bitte füllen sie die RMA nummer die Sie erhalten haben sowie alle details aus.
- Verpacken Sie den Artikel mit allen Originaletiketten und -schildern und legen Sie das von uns erhaltene, ausgefüllte Rücksendungsformular bei, bevor Sie die Sendung aufgeben.
Um unnötige Zoll Kösten zu vermeiden, vergessen Sie bitte nicht, Ihr Päckchen mit dem folgenden Vermerk zu versehen: “Gebrauchte Ware, Reparatur unter Garantie, Wert des Inhalts: übersteigt nicht €30,00”. Notieren Sie die RMA Nummer außen auf das Päckchen oder den Versandbeutel und schicken Sie das Ganze an die folgende Adresse:
Q&E Srl
RETURNS
Via Innsbruck 33
39100 Bolzano (BZ)
Italy
Wir kümmern uns dann um die Rücksendung der umgetauschten/ersetzten Ware, sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist.
Wir berechnen keine Versandkosten für die Rücksendung des umgetauschten Produkts an Sie.
Zur Beachtung
Die Ware darf nicht getragen worden sein und muss mit den Originaletiketten oder -schildchen versehen sein. Bitte entfernen Sie die Etiketten bzw Schildchen nicht von der Ware. Auch die Originalverpackung sollte liegen.
Schicken Sie die Ware so zurück, dass der Transportweg verfolgt werden kann, damit wir, falls Probleme auftreten, das Päckchen ausfindig machen können. Der Kunde ist für die Ware verantwortlich, bis ihr Empfang von uns per Unterschrift bestätigt wird.
Ersatz
Bitte tragen Sie in das ‚comments‘ Feld ein, welchen Artikel und in welcher Größe Sie ihn wünschen, damit wir Ihrem Wunsch nachkommen können.
Bei der Wahl der Verpackung müssen Sie darauf achten, dass die Ware ausreichend geschützt ist.
Bitte vermeiden Sie starke Parfüms oder Deodorants, wenn Sie ein Kleidungsstück anprobieren, das eventuell zurückgehen soll.
Weitere Information
Kontaktieren Sie uns per E-mail an supportcenter@q36-5.com
Oder Skype unter: q36.5supportcenter