Aprovechamos para informarle de que nuestra tienda on line seguirá funcionando como de costumbre, al igual que sistema de pedidos y entregas. ¡Mantente a salvo! ¡Quédate en casa!
Si quieres devolver un producto comprado en nuestra tienda online www.q36-5.com para cambiarlo por otra talla, producto o color, no hay problema puedes devolverlo a nuestra compañía dentro de los 30 días siguientes de su entrega, siguiendo unas simples instrucciones.
- Después de entrar en tu cuenta de la página de Q36.5 y ver el pedido que contiene el producto que quieres devolver.
- Debes crear una RMA (autorización de devolución de mercancía), pulsando en el botón correspondiente al lado del producto que quieres devolvernos.
- Recibirás un email con la RMA y el link para descargar el Formulario de Devolución.
- Escribe el número asignado de la RMA en la etiqueta exterior de la caja/sobre.
- Empaqueta el producto para devolvérnoslo con todas sus etiquetas originales y el formulario impreso y relleno.
Por favor, para evitar tarifas de aduanas, asegúrate de poner la siguiente nota en el exterior del paquete: “productos usados, garantía de reparación, el valor del contenido es € 30.00”
Escribe el número asignado de la RMA en la etiqueta exterior de la caja/sobre y envíanosla a la siguiente dirección:
Q&E Srl
RETURNS
Vicolo della Fossa 3
39100 Bolzano (BZ)
Italy
El retorno del producto cambiado/sustituido será gestionado a la recepción de la mercancía devuelta a nuestra compañía. No cargaremos ninguna tarifa de envío al retornarte el producto cambiado.
Importante
El producto deberá de estar sin usar, incluidas sus etiquetas originales. Por favor no quites ninguna etiqueta o pegatina del producto. Las bolsas de ropa originales también deberán ser conservadas.
Envía tu paquete usando un método de envió trazable, de esta manera así podremos seguirlo si hay algún problema. Los clientes son responsables de su producto hasta que nosotros firmemos a su entrega.
Sustituciones
Para asegurarte la disponibilidad, por favor especifica la talla deseada/o producto en el campo comentario Devuelve el producto empaquetado de manera que ofrezca la protección adecuada. Asegúrate de no usar perfumes fuertes o desodorantes al probarte un producto que vas a devolver.