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Contraseña

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en la sección Inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un mensaje indicándole lo que debe hacer.

Procesamiento seguro de pagos

Sus datos se transmiten encriptados SSL. Para los pagos con Visa y Mastercard sólo se aceptan transacciones SET (transacciones electrónicas seguras). Tras verificar que la tarjeta está incluida en el sistema SET, el sistema se pondrá en contacto con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, el pago se cargará a la tarjeta. En caso contrario, se anulará el pedido. Los empleados de Q36.5 o Q&E srl no conservan ni pueden ver los datos de su tarjeta.

Tipos de pago

Q36.5 acepta las siguientes tarjetas de pago: VISA, MASTER, Paypal o pago por adelantado en nuestra cuenta bancaria.

Confirmación de pedido

Recibirá un correo electrónico para confirmar que el pago se ha realizado correctamente.
Si tiene algún problema para procesar su pago en línea o no está seguro de si su pago se ha realizado correctamente, envíenos un correo electrónico a: supportcenter@q36-5.com.

Modificación o anulación de una orden

Si tiene alguna duda sobre un pedido que ya ha realizado, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia por correo electrónico: supportcenter@q36-5.com mencionando el número de pedido correspondiente en el asunto. Tenga en cuenta que, una vez realizado y comprobado el pedido, no podrá cancelarlo ni modificarlo.

Tarifas

Los precios se indican en euros.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
La conversión de divisas se basa en el tipo de cambio del día y en su país.

IVA y Aranceles de Aduana

Clientes UE

Para los clientes que elijan como dirección de destino un país perteneciente a la UE, el IVA ya está incluido en el precio.

Clientes de fuera de la UE

Para los clientes que elijan como dirección de destino un país no perteneciente a la UE, los precios estarán exentos de IVA.
 El IVA local y los posibles derechos de aduana correrán a cargo del destinatario y serán exigidos por el expedidor en el momento de la entrega de la mercancía.

Producto agotado y pedidos anticipados

Le pedimos disculpas, pero no es posible hacer un pedido de un producto agotado ni prepedir nuevos productos.
Podemos informarle sobre la llegada prevista de los productos mediante

email: supportcenter@q36-5.com 

or Skype: q36.5supportcenter