FR | fr
  • Autriche – EUR
  • Belgique – EUR
  • Suisse – CHF
  • Allemagne – EUR
  • Espagne – EUR
  • Le reste de l’Europe – EUR
  • France – EUR
  • Royaume-Uni – GBP
  • Le reste du monde – EUR
  • Italie – EUR
  • Pays-Bas – EUR
  • Etats-Unis d'Amérique – USD
  • Order & Payment
    Order & Payment

    Commande & Paiement

    Compte Client

    Inscription
    Vous devez vous inscrire et créer un compte pour pouvoir commander dans la boutique en ligne de Q36.5.
    Veuillez consulter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

    Mot de Passe

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section Connexion. Saisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail vous indiquant ce que vous devez faire.

    Traitement des paiements sécurisés

    Vos données sont transmises en mode crypté SSL. Pour les paiements avec Visa et Mastercard, seules les transactions SET (transactions électroniques sécurisées) sont acceptées. Après avoir vérifié que la carte est incluse dans le système SET, le système contactera la banque émettrice de la carte pour permettre à l’acheteur d’autoriser l’achat. Lorsque la banque confirme l’authenticité, le paiement est débité sur la carte. Dans le cas contraire, la commande sera annulée. Les détails de votre carte ne sont pas conservés ni visibles par les employés de Q36.5 ou de Q&E srl.

    Types de Paiement

    Q36.5 accepte les cartes de paiement suivantes : VISA, MASTER, Paypal ou paiement anticipé sur notre compte bancaire.

    Confirmation de la commande

    You will receive an email to confirm successful payment.
    Si vous rencontrez un problème lors du traitement de votre paiement en ligne ou si vous n’êtes pas certain que votre paiement a été effectué avec succès, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : supportcenter@q36-5.com.

    Modification ou annulation d’une commande

    Si vous avez des questions concernant une commande que vous avez déjà passée, veuillez contacter notre centre d’assistance par courrier électronique : supportcenter@q36-5.com en mentionnant le numéro de commande correspondant dans l’objet du message. Veuillez noter qu’une fois la commande passée et vérifiée, il vous sera impossible de l’annuler ou de la modifier.

    Tarifs

    Les prix sont indiqués en euros.
    Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
    La conversion des devises est basée sur le taux de change du jour et sur votre pays.

     

    TVA et Frais de Douane

    Clients de l’Union Européenne
    pour les clients dont l’adresse de livraison se trouve dans l’UE, la TVA est incluse dans le prix.

    Clients en dehors de l’Union Européenne
    pour les clients don’t l’adresse de livraison se trouve en dehors de l’UE, les prix sont exemptés de TVA. Les taxes locales et autres frais de douanes seront à la charge du destinataire et seront levés par le distributeur à la livraison.

    Produits en rupture de stock et précommandes

    Nous sommes désolés mais il n’est pas possible de passer une commande pour un produit en rupture de stock ou de précommander de nouveaux produits.
    Nous sommes en mesure de vous informer de l’arrivée prévue des produits par

    email: supportcenter@q36-5.com

    ou Skype: q36.5supportcenter