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Reso di prodotto

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Come effettuare il reso di un prodotto ordinato presso il nostro negozio online

Se desideri effettuare il reso di un prodotto ordinato presso il nostro negozio online www.q36-5.com chiedendo la sostituzione con un’altra taglia/prodotto/colore, nessun problema, puoi rispedirci il prodotto entro 30 giorni dalla data delle sua consegna seguendo alcune semplici istruzioni.
  • Dopo aver effettuato il log-in, vai nella pagina del tuo account e visualizza l’ordine contenente il prodotto che intendi renderci
  • Crea un numero RMA (Return Marchandising Authorization) cliccando sul link denominato ‘Richiedi reso prodotto’ accanto al prodotto che intendi renderci
  • ti verrà inviata una mail di conferma con il numero di RMA ti chiediamo di compilare il formulario dei Resi on line e di inserire il numero RMA che hai ricevuto con la mail
  • Imballa il prodotto da renderci insieme a tutti i cartellini/etichette originali ed il formulario RESO

Per chi manda dall’estero e per evitare costi superflui di dogana, segnare la seguente nota sulla parte esterna del pacco:  “Garanzia /Sostituzione; di ritorno per cambio, valore contenuto € 30.00”
Scrivi il numero RMA assegnato sempre sulla parte esterna del pacco/busta ed invia il tutto al seguente indirizzo:

Q&E Srl
RETURNS
Vicolo della Fossa 3
39100 Bolzano (BZ)
Italy

La sostituzione del prodotti saranno effettuati non appena verrà ricevuto il prodotto che ci hai reso.
Non addebitiamo costi di spedizione per inviarti il prodotto sostituito.

Importante

Il prodotto deve essere inutilizzato, con cartellini/etichette originali attaccati.
Invia il pacco/busta utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, in modo tale da poter rintracciarlo/a in caso di eventuali problemi.

Spedisci il prodotto utilizzando un pacco/busta che offra una protezione adeguata.
Il cliente è responsabile per il prodotto, finché non firmeremo per la conferma di consegna.

Substitutions

Il prodotto deve essere inutilizzato, con cartellini/etichette originali attaccati..
Invia il pacco/busta utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, in modo tale da poter rintracciarlo/a in caso di eventuali problemi.
Non utilizzare profumi o deodoranti quando indossi un prodotto che potresti renderci.

Altre Informazioni

supportcenter@q36-5.com

Skype at: q36.5supportcenter

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